Manager van de gemeenschap

Description globale

Een Community Manager is de stem en het imago van een merk of bedrijf in de digitale wereld. Hij of zij werkt vaak in teams met een passie voor het web en is verantwoordelijk voor het leggen van een stevige link tussen het bedrijf en zijn online community. Hij/zij neemt deel aan discussies, creëert boeiende inhoud en behandelt de zorgen van gebruikers. Zijn creativiteit en communicatietalent stellen hem of haar in staat om het imago van het merk te versterken en de positieve aanwezigheid op sociale netwerken te versterken.

résponsabilités

Inhoudsstrategieën ontwikkelen
Items aanmaken
Video's
en afbeeldingen
Houd toezicht op de redactiekalender
Werk samen met multidisciplinaire teams
Inhoud optimaliseren voor SEO
De prestaties van inhoud analyseren
Budgetten voor de productie van content beheren
Zorgen voor merkconsistentie op alle kanalen
Coördineer met influencers en mediapartners
Onderzoek uitvoeren om de ontwikkeling van inhoud te ondersteunen

compétences requises

Domaines de connaissances

Gestion des médias sociaux

Stratégie de contenu

Engagement communautaire

Analyse des médias sociaux

Publicité en ligne

Relations publiques

Marketing digital

outils

Hootsuite

Buffer

Google Analytics

Facebook Ads

Twitter Analytics

Canva

Mailchimp

SEMrush

TweetDeck

humaine

Va spontanément vers les autres

Fait preuve de diplomatie

S'ouvre aux idées des autres

Accepte les critiques émises

Capacité de communication et d'expression des sentiments

S'intéresse aux choses abstraites

domaine d’études à privilégier

Communicatie, journalistiek, digitale marketing, informatie- en communicatiewetenschappen

certifications

Certified Community Manager (CCM): Het wordt aangeboden door verschillende gespecialiseerde organisaties en valideert expertise in het beheer en de animatie van online communities
Hootsuite Social Marketing-certificering: deze certificering, aangeboden door Hootsuite, bevestigt de beheersing van marketingtools en -technieken voor sociale media
Certified Social Media Professional (CSMP): aangeboden door de Social Media Marketing University, behandelt het verschillende aspecten van digitale marketing en gemeenschapsbeheer

Universités et Écoles Spécialisées

IHECS - Bruxelles

Renommé pour ses formations en communication, il prépare les étudiants à des rôles actifs dans la gestion des communautés en ligne

Arteveldehogeschool - Gand

Offre un cursus en communication digitale, soulignant l'importance des médias sociaux

Thomas More - Malines

Propose une formation axée sur le marketing digital et la gestion des communautés en ligne

Junior

Stagiair voor sociale media
Assistent voor het maken van inhoud
Junior Community Manager

Medior

Community Manager
Strateeg voor sociale media
Adviseur van het merk

senior

Senior manager van de gemeenschap
Hoofd Community Engagement
Directeur van de strategie voor sociale media

Salaire moyen

25.000-35.000 €

Salaire moyen

37,00-50.000 €

Salaire moyen

55.000-70.000 €

Kunstmatige intelligentie en chatbots

Kunstmatige intelligentie, met name chatbots, zorgt voor een revolutie in de manier waarop communitymanagers omgaan met gemeenschappen. Deze tools geven direct antwoord op veelgestelde vragen, waardoor de gebruikerservaring wordt verbeterd. Om op de hoogte te blijven, is het belangrijk om te begrijpen hoe deze technologieën kunnen worden geïntegreerd op sociale mediaplatforms of websites. Online cursussen op platforms zoals Coursera of Udemy kunnen je de vaardigheden bieden die je nodig hebt.
Begin met het integreren van een eenvoudige chatbot op je Facebook-pagina om veelgestelde vragen te beantwoorden en feedback te verzamelen om deze te verbeteren.

Analyse van het sentiment

Sentimentanalyse maakt gebruik van natuurlijke taalverwerking om de stemming en gevoelens van gebruikers te beoordelen op basis van hun opmerkingen en berichten. Als community manager is het cruciaal om de mening van de community te begrijpen. Tools zoals Brandwatch of Mention kunnen je helpen gevoelens te analyseren. Tutorials en webinars kunnen u een introductie geven in deze technologie.
Implementeer een tool voor sentimentanalyse om de stemming van je community te volgen tijdens een specifieke marketingcampagne.

Inhoud voor video en livestreaming

Video en livestreaming zijn essentieel geworden in de wereld van sociale media. Platformen zoals TikTok, Instagram Live of YouTube Live bieden communitymanagers nieuwe manieren om hun publiek te betrekken. Leer de beste praktijken voor het maken van videocontent om concurrerend te blijven. Specifieke online cursussen of workshops kunnen je in deze vaardigheid trainen.
Organiseer een live vraag-en-antwoordsessie op een van je platforms om in realtime met je community te communiceren.

Strategieën voor kortstondige inhoud

Kortstondige inhoud, zoals Instagram-verhalen of Snapchat, is een belangrijke strategie geworden om de betrokkenheid te behouden. Deze inhoud, die na 24 uur verdwijnt, creëert een gevoel van urgentie en stimuleert interactie. Om de impact te maximaliseren, is het van cruciaal belang om te begrijpen hoe je dit soort content kunt maken en plannen. Gespecialiseerde online cursussen kunnen je in deze trend begeleiden.
Plan een reeks verhalen met verhalen van achter de schermen van je bedrijf of van klanten om de betrokkenheid te vergroten.

Woordvoerder

Een woordvoerder is de stem en het gezicht van een organisatie of persoonlijkheid. Meestal geïntegreerd in een communicatieteam, werkt hij/zij aan het opbouwen en behouden van een positief imago, het beheren van mediarelaties en het reageren op publieke zorgen. Zijn expertise ligt niet alleen in het overbrengen van berichten, maar ook in de kunst van luisteren en reageren. Zowel in tijden van rust als in tijden van crisis staat hij/zij garant voor duidelijke, transparante en vooral authentieke communicatie, waardoor vertrouwen bij het publiek wordt gewekt.

Communicatiemanager

Een communicatiemanager is de bewaker van het imago en de stem van een organisatie. Hij werkt in teams die zowel creatief zijn als gericht zijn op strategie en ontwerpt, begeleidt en implementeert coherente en impactvolle communicatieplannen. Haar beheersing van communicatiemiddelen en haar strategisch inzicht stellen haar in staat om boodschappen via verschillende kanalen, zowel intern als extern, te harmoniseren om te zorgen voor vloeiende, relevante communicatie en in lijn met de doelstellingen van het bedrijf.

Manager public relations

Een PR-manager is de bewaker van het imago en de reputatie van een bedrijf of organisatie. Als onderdeel van een proactief en betrokken team werkt hij/zij onvermoeibaar aan het aangaan, onderhouden en versterken van positieve relaties met verschillende belanghebbenden, waaronder de media en het grote publiek. Zijn beheersing van communicatie, gecombineerd met een solide beoordelingsvermogen, geeft hem of haar het vertrouwen en de mogelijkheid om door delicate situaties te navigeren, te anticiperen op mogelijke crises en ervoor te zorgen dat het imago van het bedrijf intact en gunstig blijft.

Audiovisuele redacteur

Een audiovisuele redacteur is de ambachtsman die creatieve visies tot leven brengt. Deze persoon is geïntegreerd in het hart van teams die zowel technisch als inventief zijn en is een meester in de kunst van het verweven van visuele en audioverhalen. Hij/zij neemt vastgelegde momenten en assembleert ze met uiterste precisie, terwijl ze er een artistiek tintje aan geven. Het resultaat? Een transformatie van ongelijksoortige fragmenten in een verhaal dat vloeiend, boeiend en visueel aantrekkelijk is.

Producent van inhoud

Een contentproducent staat centraal bij het vertellen van media. Over het algemeen geïntegreerd in een gepassioneerd en creatief team, is haar centrale rol het omzetten van ideeën in tastbare en impactvolle inhoud. Hij/zij combineert verschillende media - of het nu gaat om schrijven, video, video, geluid of afbeeldingen - om inhoud te produceren die informeert, vermaakt en boeit. Zijn creativiteit, gecombineerd met gedegen technische vaardigheden, stelt hem of haar in staat om boodschappen en verhalen tot leven te brengen die rechtstreeks het hart van het publiek bereiken.

Scenarioschrijver

Een scenarioschrijver is iemand die verhalen vormgeeft die ons raken, inspireren of vermaken. Door nauw samen te werken met vertelteams is hij/zij de maker van werelden, memorabele personages en dialogen die weerklank vinden. Dankzij een onbegrensde verbeelding en een uitzonderlijke beheersing van de taal slaagt hij/zij erin het publiek mee te nemen naar verschillende werelden, of het nu op het grote scherm, op het kleine scherm of op het podium is.

Productieassistent

In het hart van de contentcreatie en -distributie ondersteunt een productieassistent productieteams actief bij hun dagelijkse missies. Of het nu gaat om de voorbereiding van de opnames, het beheer van de planningen, de coördinatie van technische teams of de logistiek van projecten, hij/zij is een essentiële schakel om ervoor te zorgen dat alles volgens plan verloopt. Uitgerust met een scherp gevoel voor organisatie, een groot reactievermogen en de mogelijkheid om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren, zorgt de productieassistent ervoor dat met elk aspect van het productieproces rekening wordt gehouden, waardoor een soepel verloop van projecten wordt gegarandeerd.

Journalist

Een journalist vormt de ruggengraat van de verspreiding van nauwkeurige en relevante informatie onder het grote publiek. Of het nu in het veld is of achter een kantoor, hij/zij onderzoekt, verifieert en schrijft inhoud over verschillende onderwerpen, variërend van politiek tot cultuur, waaronder economie en nieuws. Haar kritisch denken, onverzadigbare nieuwsgierigheid en integriteit stellen haar in staat belangrijke verhalen onder de aandacht te brengen, een stem te geven aan degenen die dat nodig hebben en bij te dragen aan de vorming van een geïnformeerde publieke opinie. In een wereld waar informatie alomtegenwoordig is, speelt de journalist een cruciale rol om ervoor te zorgen dat deze nauwkeurig, evenwichtig en relevant is.

Animator

Een facilitator is een charismatisch persoon die leven en energie geeft aan evenementen, programma's of workshops. Of het nu op het podium, op de radio, op televisie of tijdens educatieve workshops is, hij/zij trekt de aandacht van het publiek en creëert een dynamische en boeiende sfeer. Met uitstekende communicatieve vaardigheden, podiumaanwezigheid en aanpassingsvermogen aan verschillende doelgroepen, is de Facilitator essentieel om een link te leggen met het publiek, deelname te stimuleren en ervoor te zorgen dat de activiteit of het programma soepel verloopt.

Functionaris voor public relations

Een Public Relations Officer is de bewaker van het imago en de reputatie van een organisatie of een persoonlijkheid. Hij/zij werkt vaak binnen communicatieteams of gespecialiseerde bureaus en ontwikkelt strategieën om de publieke perceptie van zijn cliënt te bevorderen en te beschermen. Via mediamanagement, organisatie van evenementen of crisisrespons zorgt hij/zij ervoor dat de boodschap duidelijk en positief wordt overgebracht naar de doelgroep. Goede communicatie, strategisch denken en het vermogen om situaties onder druk te beheersen zijn essentieel om uit te blinken in deze rol.

Medisch schrijver

Een medisch schrijver bevindt zich op het snijvlak van wetenschap en communicatie. Hij/zij werkt vaak samen met medische experts, farmaceutische bedrijven en gespecialiseerde communicatiebureaus en is verantwoordelijk voor het vertalen van complexe informatie in toegankelijke en nauwkeurige inhoud voor diverse doelgroepen. Met een solide wetenschappelijke basis en uitstekende schrijfvaardigheden schrijft, herziet en past hij/zij artikelen, rapporten, brochures en ander materiaal met betrekking tot geneeskunde aan, om ervoor te zorgen dat medische informatie wordt gepresenteerd op een manier die duidelijk, ethisch en in overeenstemming is met de industrienormen.

Kritiek

Een criticus is gespecialiseerd in de evaluatie en analyse van verschillende culturele gebieden, zoals gastronomie, film, literatuur, kunst of muziek. Met een scherpe pen en een scherp oordeel deelt hij/zij zijn expertise en meningen met het publiek en stuurt zo hun keuzes en hun beoordelingen. Het vermogen om objectief te evalueren en tegelijkertijd een persoonlijke mening op overtuigende wijze uit te drukken, is cruciaal. Een criticus beïnvloedt niet alleen consumenten, maar neemt ook deel aan de culturele dialoog, waarbij de nadruk wordt gelegd op de voordelen en zwakheden van de werken die hij/zij beoordeelt.

Omroeptechnicus

Een uitzendtechnicus speelt een cruciale rol bij de productie en distributie van audiocontent. In het hart van de radio-operaties zorgt hij/zij voor het technisch beheer van programma's, de voorbereiding van audioapparatuur en zorgt hij voor de kwaliteit van het uitgezonden geluid. Gewapend met gedegen technische kennis weet hij/zij zich aan te passen aan het onverwachte en zorgt hij voor een soepele werking van programma's, live of opgenomen. Haar beheersing van de instrumenten en haar aandachtige oor zijn essentieel om het publiek te boeien en de klanksamenhang van het station te behouden.

Hoofdredacteur

Een hoofdredacteur is de hoeksteen van een publicatie, of het nu gaat om een tijdschrift, een krant, een website of andere media. Hij/zij leidt de redactionele strategie, coördineert redactieteams en houdt toezicht op het proces voor het creëren van inhoud. Met een kritische blik en een strategische visie zorgt hij/zij ervoor dat elke publicatie de redactionele lijn weerspiegelt, met behoud van een hoog kwaliteitsniveau. De hoofdredacteur, leider en mentor, inspireert hun team, moedigt innovatie aan en houdt de huidige trends in de gaten om inhoud relevant en boeiend te houden.

Directeur communicatie

Een communicatiedirecteur is verantwoordelijk voor de algemene communicatiestrategie van een organisatie. Hij/zij houdt toezicht op de ontwikkeling en uitvoering van interne en externe communicatieplannen gericht op het bevorderen van het imago van het bedrijf. Met een scherp gevoel voor strategie en een sterk leiderschapsvermogen coördineert hij/zij communicatieteams, beheert hij de public relations en zorgt hij ervoor dat de bedrijfsboodschappen consistent en effectief zijn. De communicatiedirecteur speelt ook een cruciale rol in crisismanagement, waardoor de reputatie van het bedrijf in moeilijke tijden behouden blijft.

Manager

Een regisseur is een centrale figuur in de wereld van entertainment, film, televisie of evenementen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de praktische en technische organisatie van de producties en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. Dit omvat het beheer van apparatuur, de coördinatie van technische teams, de naleving van de planningen en soms het toezicht op financiële aspecten. De manager moet uitstekend in staat zijn om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren, een sterke stressbestendigheid en een scherp oog voor detail hebben om het succes van elk project te garanderen.

Media-analist

Een media-analist is een belangrijke professional op het gebied van communicatie en marketing. Deze persoon richt zich op het analyseren van mediagegevens om de effectiviteit van reclamecampagnes en het bereik van mediaberichten te beoordelen. Hij/zij werkt vaak met geavanceerde monitoring- en analysetools en is in staat trends te interpreteren, de berichtgeving in de media te meten en strategieën aan te passen op basis van de verkregen resultaten. Dankzij een grondige kennis van de media en consumentengewoonten helpt de Media Analyst bedrijven hun aanwezigheid op de verschillende communicatiekanalen te optimaliseren.