Service Title Consultant

retour
00
General
01
formations
02
Carrières
03
tendances
04
métiers du secteur

Description globale

Een Service Title Consultant speelt een cruciale rol in het beheer van menselijke diensten. Hij/zij fungeert als tussenpersoon tussen klanten en huishoudelijk personeel en zorgt ervoor dat de behoeften van de klant worden begrepen en goed worden gecommuniceerd naar huishoudhulpen, tuinders of huishoudhulpen. Deze rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie en organisatorische vaardigheden om diensten effectief te coördineren, planningen te beheren en de tevredenheid van zowel klanten als werknemers te waarborgen. De consultant moet ook bekend zijn met de reglementen en voorwaarden van de dienstencheques om passend advies te kunnen geven en de nodige administratieve procedures te kunnen volgen.

résponsabilités

  • Klanten informeren en adviseren over de voordelen en het gebruik van dienstencheques
  • Contracten en registraties van gebruikers en leveranciers beheren
  • Zorg voor de administratieve opvolging van dossiers met dienstencheques
  • Klachten behandelen en ondervonden problemen oplossen
  • Gebruikers in contact brengen met geschikte serviceproviders
  • Organiseer trainingen en informatiebijeenkomsten
  • Zorg ervoor dat de geldende wetgeving en normen worden nageleefd
  • Markttrends en -behoeften analyseren en erover rapporteren

compétences requises

Domaines de connaissances

Service client
Conseil en nettoyage
Gestion des employés
Planification des horaires
Formation
Assurance qualité
Gestion des réclamations

outils

Logiciel de planification
Application mobile de gestion
Système de pointage
Logiciel CRM
Tablette
Logiciel de gestion des tâches
Logiciel de communication
Calendrier numérique
Tableau de bord analytique
Gestionnaire de documents

humaine

Capacité à résoudre des problèmes grâce à une pensée analytique
S'intéresse aux choses abstraites
Persévère face aux obstacles
S'adapte aux changements
S'organise avec méthode

domaine d’études à privilégier

Servicemanagement, menselijke dienstverlening

certifications

  1. ISO 9001-certificering voor kwaliteitsbeheer: relevant voor consultants die de kwaliteit van diensten in dienstenchequebedrijven willen verbeteren.
  2. Coaching of personeelscertificering: Deze certificeringen kunnen de vaardigheden op het gebied van personeelsbeheer en professionele ontwikkeling in de dienstenchequesector verbeteren.

Universités et Écoles Spécialisées

Forem

Formation en gestion de clientèle et services à la personne, adaptée pour les consultants en titres-services.

VDAB

Cours sur le service à la personne et la gestion de services, pour les consultants souhaitant travailler avec les titres-services en Flandre.

Bruxelles Formation

Formations spécifiques pour travailler dans le secteur des titres-services, incluant le management et la relation client.

Junior

Adviseur dienstencheques, assistent, Junior dienstenchequecoördinator, Junior dienstenchequebeheerder

Medior

Adviseur dienstencheques, Beheerder van dienstencheques, Coördinator van dienstencheques

senior

Servicemanager dienstencheques, expert in het beheer van dienstencheques, strategisch adviseur voor dienstencheques

Salaire moyen

20.000€ - 30.000€

Salaire moyen

28.000 €- 41.000€

Salaire moyen

42,000€-57000

Digitalisering van dienstencheques

De digitalisering van dienstencheques wordt steeds belangrijker om administratieve processen te vereenvoudigen. Zorg ervoor dat je bekend bent met de online platforms en bijbehorende applicaties. Moedig uw klanten aan om deze tools te gebruiken om het beheer van hun dienstencheques te vergemakkelijken. Training over het gebruik van deze platforms kan waardevol zijn.

Groene dienstencheques

Steeds meer mensen zijn op zoek naar ecologische reinigings- en onderhoudsdiensten. Biedt dienstverleners die milieuvriendelijke producten en praktijken gebruiken. Zorg ervoor dat je klanten op de hoogte zijn van deze milieuvriendelijke optie en de voordelen ervan.

Flexibiliteit van diensten

De behoeften van klanten aan dienstencheques veranderen. Biedt naast schoonmaak een verscheidenheid aan diensten, waaronder babysitten, strijken of tuinieren. Zorg ervoor dat je klanten weten dat ze hun dienstencheques kunnen gebruiken voor een breder scala aan diensten.

Kwaliteit van de dienstverlening

De kwaliteit van de dienstverlening is essentieel om klantloyaliteit op te bouwen. Stimuleer de permanente educatie van uw dienstverleners en voer regelmatig kwaliteitsbeoordelingen uit. Een goede reputatie kan nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden.

Huwelijksplanner

Een weddingplanner vormt de kern van het waarmaken van de huwelijksdromen van koppels. In nauwe samenwerking met een dynamisch en inventief team ontwerpt hij/zij evenementen op maat, die precies beantwoorden aan de ambities van het bruidspaar. Hij/zij is meer dan alleen een organisator, hij is een echte dirigent die elk detail coördineert om alles perfect te maken. Zijn creativiteit, gecombineerd met een onberispelijk management, stelt hem of haar in staat om een idee, een wens, te realiseren op een onvergetelijke dag.

voir plus

Organisator van het feest

Een avondplanner is de architect van onvergetelijke momenten. Hij/zij is gepassioneerd door het creëren van uitzonderlijke ervaringen en werkt samen met een team boordevol creativiteit om een idee om te zetten in een memorabel feest. Elk detail telt, en dankzij hun organisatorische expertise en hun vermogen om de tijd effectief te beheren, zorgen ze ervoor dat elk evenement een succes wordt. Van innovatieve concepten tot logistieke keuzes, de feestorganisator staat centraal in elk feest en zorgt ervoor dat elk moment wordt onthouden.

voir plus

Adviseur/stylist voor persoonlijk imago

Een beeldadviseur/persoonlijke stylist is veel meer dan alleen een mode-expert. Hij/zij is een echte bondgenoot in de zoektocht naar assertiviteit en zelfvertrouwen door middel van stijl. Naast het volgen van trends, werkt hij/zij nauw samen met elk individu om hun behoeften, smaken en persoonlijkheid te begrijpen. Zo kan hij/zij advies op maat geven en voor elke klant een authentiek imago opbouwen. Dankzij zijn onmiskenbare modegevoel en zijn kennis van stilistische bewegingen is hij/zij in staat om outfits aan te bieden die niet alleen benadrukken, maar ook een verhaal vertellen.

voir plus

Visagist

Een visagist is de vakman die met zijn kunst gezichten en lichamen verbetert. Binnen teams waar creativiteit centraal staat, past hij/zij zich aan uiteenlopende verzoeken aan, of het nu gaat om natuurlijke make-up voor een fotoshoot of een complete transformatie voor de bioscoop. Zijn diepe kennis van technieken en zijn artistieke gevoeligheid stellen hem of haar in staat om ideeën om te zetten in concrete prestaties. Of hij nu gelaatstrekken subtiel moet benadrukken of een fantastisch universum moet creëren, zijn expertise transformeert elk project in een kunstwerk.

voir plus

Organisator voor thuis

The Home Organiser is een professional gespecialiseerd in het creëren van ordelijke, functionele en esthetische woonruimtes. Het helpt klanten om hun woon- of werkruimte op te ruimen, te organiseren en te optimaliseren door oplossingen op maat te bieden om hun dagelijks leven te verbeteren. Deze rol combineert vaardigheden op het gebied van interieurontwerp, gedragspsychologie en projectmanagement.

voir plus

Reisplanner

Een reisplanner is een specialist in het organiseren van reizen op maat, ontworpen om aan de specifieke wensen en behoeften van elke klant te voldoen. Met een brede kennis van bestemmingen, accommodaties en reiservaringen stelt hij/zij gepersonaliseerde reisroutes samen en biedt praktisch advies om onvergetelijke reizen te garanderen. Dit beroep vereist uitstekende organisatorische vaardigheden, aandacht voor detail en een passie voor het ontdekken van nieuwe culturen en bestemmingen.

voir plus

Schoonheidsadviseur

Een schoonheidsconsulent is een expert in huidverzorgings-, make-up- en schoonheidsproducten en biedt persoonlijk advies om aan de specifieke behoeften van elke klant te voldoen. Met een grondige kennis van de laatste trends en producten helpt hij/zij klanten bij het kiezen van de beste oplossingen voor hun schoonheidsroutine. Deze rol vereist niet alleen een passie voor de cosmeticawereld, maar ook uitstekende communicatie- en klantenservicevaardigheden om een onvergetelijke en bevredigende winkelervaring te creëren.

voir plus

Assistent schoonheidssalon

Een schoonheidssalonassistent is vaak de eerste persoon die klanten tegenkomen wanneer ze de salon binnenkomen. Deze veelzijdige rol bestaat uit het verwelkomen van klanten, het maken van afspraken en het assisteren bij verschillende schoonheidsbehandelingen. Hij/zij werkt nauw samen met schoonheidsspecialisten om behandelkamers voor te bereiden, netheid en orde te handhaven en ervoor te zorgen dat klanten een ontspannende en bevredigende ervaring hebben. De assistent moet een ontwikkeld gevoel voor klantenservice, een vriendelijke instelling en een goede organisatie hebben om effectief bij te dragen aan de goede werking van het instituut.

voir plus

Kapper

Een kapper is een kunstenaar en een haarschoonheidsspecialiste. Hij/zij werkt in een salon en is toegewijd aan het knippen, kleuren en stylen van haar. Met een grondige kennis van verschillende haartexturen en de laatste trends, adviseert hij/zij zijn klanten om hen stijlen aan te bieden die passen bij hun persoonlijkheid en behoeften. Creativiteit, handvaardigheid en uitstekende interpersoonlijke vaardigheden zijn essentieel voor succes in dit beroep, dat veel verder gaat dan een simpele knipbeurt, maar gericht is op het opbouwen van het zelfvertrouwen van de klant.

voir plus

Influencer op het gebied van schoonheid en stijl

Een Beauty and Style Influencer is een persoonlijkheid in de digitale wereld die advies, recensies en trends op het gebied van beauty en mode deelt. Via sociale netwerken en blogs beïnvloedt hij/zij de keuzes en consumptiegewoonten van een groot publiek. Deze rol vereist niet alleen een scherp gevoel voor mode en schoonheid, maar ook vaardigheden op het gebied van contentcreatie, digitale marketing en het vermogen om een online community te betrekken en te behouden.

voir plus

Schoonheidsspecialiste

Een schoonheidsspecialiste is een schoonheidsspecialist die gespecialiseerd is in gezichts- en lichaamsbehandelingen. Door een scala aan diensten aan te bieden, zoals huidverzorging, ontharing, massages en schoonheidsbehandelingen, werkt hij/zij aan het verbeteren van het uiterlijk en het welzijn van hun klanten. Met expertise in huidverzorgingstechnieken en kennis van cosmetische producten creëert de schoonheidsspecialiste een ontspannende en verjongende ervaring, terwijl ze persoonlijk advies geeft voor de verzorging en schoonheid van de huid.

voir plus

Directeur van rust- en verzorgingstehuis

Een directeur van een tehuis voor rust en verzorging beheert een instelling die zich toelegt op het welzijn en de zorg voor ouderen of afhankelijke personen. Verantwoordelijk voor de kwaliteit van zorg, personeelsbeheer en dagelijkse activiteiten, zorgt hij/zij ervoor dat er een veilige, comfortabele en stimulerende omgeving wordt gecreëerd voor bewoners. Deze rol vereist managementvaardigheden, diepgaande kennis van de gezondheidszorgsector, evenals grote empathie en het vermogen om de behoeften van ouderen met waardigheid en respect te behandelen.

voir plus

Onderhoudscoördinator

Een onderhoudscoördinator speelt een cruciale rol in het beheer en de supervisie van onderhoudsactiviteiten binnen een organisatie. Hij/zij plant, coördineert en controleert onderhoudswerkzaamheden en zorgt ervoor dat apparatuur en infrastructuren optimaal en veilig functioneren. Deze functie vereist sterke organisatorische vaardigheden, technische kennis op het gebied van onderhoud en het vermogen om onder druk te werken om de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen.

voir plus

Leraar Esthetiek

Een professor esthetiek is een docent gespecialiseerd in het aanleren van schoonheids-, make-up- en welzijnstechnieken. Uitgerust met diepgaande expertise op het gebied van esthetiek, draagt hij/zij zijn knowhow over via theoretische en praktische cursussen, waarbij studenten worden voorbereid om uit te blinken op het gebied van schoonheid. Naast technische kennis moet hij/zij over onderwijsvaardigheden beschikken om studenten te inspireren en te motiveren om professionele uitmuntendheid te bereiken.

voir plus