.svg)
Description globale
Een Banking Services Manager speelt een cruciale rol in de goede werking en groei van een bankinstelling. Hij of zij leidt een team van adviseurs en managers en zorgt voor klanttevredenheid, efficiënte dienstverlening en naleving van de regelgeving. Met een strategische visie en een diepgaand inzicht in de banksector zorgt hij/zij ervoor dat de instelling voldoet aan de veranderende behoeften van haar klanten met behoud van solide financiële prestaties en een onberispelijke reputatie.
résponsabilités
- Toezicht houden op en beheren van de dagelijkse werking van bankdiensten
- Implementeer beleid en procedures om naleving van de regelgeving en veilige bedrijfsvoering te waarborgen
- Beheer en train een team van bankprofessionals
- Sterke klantrelaties ontwikkelen en onderhouden om tevredenheid en loyaliteit te garanderen
- Sterke klantrelaties ontwikkelen en onderhouden om tevredenheid en loyaliteit te garanderen
- Financiële rapporten analyseren om de prestaties te beoordelen en mogelijkheden voor verbetering te identificeren
- Werk samen met andere afdelingen om nieuwe producten of diensten te lanceren
- Actief deelnemen aan de strategie en planning van de doelstellingen van het bankfiliaal of de afdeling
compétences requises
Domaines de connaissances
Commercialisation
Suivi des performances
Conseil en entreprise
Connaissances en algorithmique
Gestion du personnel
Anatomie
Relation client
outils
Systèmes bancaires core
Plateformes de gestion de la relation client
Outils d'analyse de données
Systèmes de gestion des risques
Logiciels de conformité
Portails bancaires en ligne
Applications bancaires mobiles
Outils de reporting financier
Logiciels de formation en ligne
Plateformes de marketing digital
humaine
S'adapte aux changements
Capacité à résoudre des problèmes grâce à une pensée analytique
Capacité à prendre des décisions
S'organise avec méthode
S'attache aux détails
Capacité de leadership
