Assistant(e) commercial(e)

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Description globale

Un(e) Assistant(e) commercial(e) est le pilier administratif et organisationnel d'une équipe commerciale. En étroite collaboration avec les vendeurs, responsables commerciaux et clients, il/elle assure la gestion des commandes, des devis, et des contrats. Avec un sens aigu de l'organisation et une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, il/elle facilite le bon déroulement des transactions et maintient un niveau élevé de satisfaction client. Sa maîtrise des outils informatiques et sa capacité à communiquer efficacement font de lui/elle un acteur essentiel au dynamisme commercial de l'entreprise.

résponsabilités

  • Assister dans la gestion des comptes clients et le suivi des commandes
  • Préparer des offres commerciales et des contrats
  • Organiser des rendez-vous et des présentations pour l'équipe de vente
  • Gérer la correspondance et les communications avec les clients
  • Collecter et analyser des données de vente pour des rapports
  • Participer à des événements commerciaux et des salons professionnels
  • Assurer le suivi administratif des ventes
  • Collaborer avec d'autres départements (marketing, logistique) pour optimiser le service client

compétences requises

Domaines de connaissances

Gestion de la relation client
Support de vente
Organisation de données
Communication interne
Suivi de commandes
Gestion de documentation
Planification

outils

CRM
Excel
PowerPoint
Outlook
Salesforce
Tableaux de bord
Zoom
Slack
Asana
QuickBooks

humaine

S'adapte aux changements
S'organise avec méthode
Persévère face aux obstacles
S'attache aux détails
Capacité à résoudre des problèmes grâce à une pensée analytique

domaine d’études à privilégier

Commerce, Gestion d'entreprise, Marketing

certifications

  1. Certificat de Compétence Commerciale: Valide les compétences de base nécessaires pour les rôles commerciaux.
  2. Certification en Gestion des Relations Client (CRM): Pour une maîtrise des outils et techniques CRM.
  3. Certification en Négociation: Spécialisée dans les techniques et stratégies de négociation.

Universités et Écoles Spécialisées

EPHEC (École Pratique des Hautes Études Commerciales) à Bruxelles

Bachelor en Marketing et Gestion commerciale.

Haute École Louvain en Hainaut (HELHa)

Bachelor en Commerce extérieur.

ICHec Brussels Management School

Programme en Business Management, avec un accent sur les compétences commerciales.

Junior

Stagiaire commercial, Assistant(e) administratif(ve) commercial, Technico-commercial junior

Medior

Assistant(e) commercial(e), Chargé(e) de clientèle, Coordinateur(trice) commercial

senior

Responsable commercial, Chef de secteur, Directeur(trice) commercial adjoint(e)

Salaire moyen

23.000€-33.000€

Salaire moyen

28.000€-41.000€

Salaire moyen

42.000€-57.000€

Automatisation des Processus de Vente

L'automatisation des tâches répétitives, comme la gestion des e-mails et la planification des rendez-vous, est devenue essentielle pour les assistants commerciaux. Des outils comme Salesforce ou HubSpot peuvent grandement améliorer l'efficacité. Se former à ces outils via des cours en ligne peut être un atout. L'intégration de ces technologies dans ton travail quotidien peut te permettre de te concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée.

Utilisation de CRM Avancés

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) deviennent plus sophistiqués, offrant des analyses détaillées et des prévisions de vente. Se familiariser avec des CRM avancés est crucial pour suivre les interactions clients et gérer les données de vente. Participer à des ateliers ou des webinaires spécifiques aux CRM peut t'aider à mieux exploiter ces outils.

Intelligence Artificielle dans le Commerce

L'IA est de plus en plus utilisée pour analyser les tendances du marché et le comportement des consommateurs. Apprendre à utiliser des outils d'IA pour le commerce peut t'aider à anticiper les besoins des clients et à améliorer les stratégies de vente. Des cours en ligne sur l'IA appliquée au commerce peuvent être un bon point de départ.

Compétences en Communication Digitale

Avec l'augmentation du commerce en ligne, les compétences en communication digitale sont cruciales. Maîtriser les outils de communication en ligne et les réseaux sociaux est indispensable pour interagir efficacement avec les clients. Suivre des formations en communication digitale peut améliorer ta capacité à engager les clients en ligne.

Préparateur(trice) de commandes

Un(e) Préparateur(trice) de commandes est un maillon essentiel de la chaîne logistique, garantissant que les commandes des clients sont rassemblées avec précision et en temps voulu. Au sein d'un entrepôt ou d'un centre de distribution, il/elle utilise souvent des systèmes de gestion et des outils technologiques pour localiser et rassembler les articles requis. Sa rapidité, son sens de l'organisation et sa rigueur permettent de satisfaire les clients en leur livrant exactement ce qu'ils ont commandé, dans les meilleurs délais.

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Employé(e) de rayonnage

Un(e) Employé(e) de rayonnage joue un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien des magasins et supermarchés. Intégré(e) au sein de l'équipe de vente, il/elle s'assure que les produits sont bien présentés, organisés et facilement accessibles aux clients. Avec une attention méticuleuse aux détails, il/elle veille à ce que les rayons soient toujours bien approvisionnés, en respectant la disposition et les normes du magasin. Sa capacité à travailler rapidement et efficacement garantit que les clients trouvent toujours ce qu'ils cherchent avec facilité.

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Analyste de marché

Un(e) Analyste de marché est la boussole qui guide une entreprise à travers le paysage complexe des tendances et des opportunités du marché. En utilisant une variété d'outils et de méthodologies, il/elle recueille et analyse des données pour identifier les tendances émergentes, évaluer la position concurrentielle de l'entreprise et déceler les opportunités de croissance. Doté(e) d'un esprit critique et d'une grande capacité d'analyse, il/elle fournit des recommandations stratégiques basées sur ses découvertes, aidant ainsi l'entreprise à naviguer avec succès dans son environnement concurrentiel.

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Analyste des ventes

Un(e) Analyste des ventes est le gardien des chiffres et des tendances de vente d'une organisation. En étudiant de près les données de vente, il/elle évalue les performances actuelles, identifie les domaines d'amélioration et prévoit les tendances futures. Sa capacité à transformer des données brutes en informations exploitables est essentielle pour aider l'équipe de vente à affiner sa stratégie et à cibler efficacement les opportunités. Grâce à ses analyses, les décisions sont prises sur une base informée, permettant à l'entreprise de maximiser ses revenus et d'optimiser ses ressources.

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Responsable des ventes

Un(e) Responsable des ventes joue un rôle crucial dans la réalisation des objectifs commerciaux d'une entreprise. Responsable d'une équipe de vente, il/elle établit des stratégies pour atteindre les objectifs de vente, supervise la gestion de la relation client et analyse les données de vente pour ajuster les stratégies si nécessaire. Avec d'excellentes compétences en communication, en négociation et un fort esprit d'équipe, il/elle motive et guide son équipe vers la réussite.

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Représentant(e) des ventes

Un(e) Représentant(e) des ventes est la force motrice derrière la croissance commerciale d'une entreprise. Directement en contact avec la clientèle, il/elle présente, promeut et vend des produits ou services adaptés aux besoins des clients. Son sens du relationnel, sa connaissance approfondie des offres de l'entreprise et son esprit persuasif lui permettent de conclure des ventes tout en construisant des relations solides et durables. Souvent sur le terrain, il/elle est également chargé(e) de recueillir les feedbacks des clients et de transmettre ces informations pertinentes à l'entreprise, contribuant ainsi à l'amélioration continue des offres.

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Représentant(e) technique des ventes

Un(e) Représentant(e) technique des ventes est la passerelle entre les produits ou services d'une entreprise et ses clients potentiels. Doté(e) d'une expertise technique approfondie sur les offres de son entreprise, il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour conseiller et convaincre les clients de la valeur et des avantages des produits. Grâce à ses compétences en communication et à sa connaissance technique, il/elle est en mesure de répondre aux questions pointues des clients, de réaliser des démonstrations produits et d'accompagner les clients dans leur processus de décision, tout en adaptant son discours à chaque profil d'interlocuteur.

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Analyste de marché

Un(e) Analyste de marché est le radar qui permet à une entreprise de naviguer dans l'environnement commercial complexe d'aujourd'hui. Opérant souvent au sein d'équipes marketing ou stratégiques, il/elle est chargé(e) d'étudier les tendances du marché, d'analyser la concurrence et de comprendre les besoins et comportements des consommateurs. Grâce à ses compétences analytiques et à son sens critique, il/elle fournit des insights précieux qui guident les décisions stratégiques, contribuant ainsi à positionner l'entreprise ou le produit de manière optimale sur le marché.

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Coordinateur(rice) des stocks

Un(e) Coordinateur(rice) des stocks joue un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des marchandises au sein d'une entreprise. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes d'achat, de vente et de logistique, il/elle veille à ce que les niveaux de stock soient maintenus de manière efficace, évitant ainsi les ruptures ou les surstocks. Doté(e) d'un sens aigu de l'organisation et d'une attention aux détails, il/elle est en mesure de prévoir les besoins en stock, de coordonner les mouvements de marchandises et de garantir que les produits sont disponibles au bon endroit et au bon moment pour répondre aux besoins des clients.

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Ambassadeur(trice) de marque

Un(e) Ambassadeur(trice) de marque est l'incarnation vivante des valeurs et de l'identité d'une marque. Intégré(e) souvent à des équipes marketing et communication, il/elle travaille à renforcer le lien entre la marque et son public cible. Grâce à une excellente capacité de communication et une passion pour la marque qu'il/elle représente, il/elle joue un rôle essentiel dans l'engagement client, la promotion des produits ou services et l'accroissement de la notoriété de la marque. Son approche authentique et son charisme font de lui/elle un relais de confiance entre la marque et ses consommateurs.

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Associé en Ventes et Marketing

Un(e) associé(e) en Ventes et Marketing joue un rôle pivot dans le dynamisme commercial d'une entreprise. Travaillant à la croisée des stratégies de vente et des initiatives marketing, il/elle est chargé(e) de comprendre et d'anticiper les besoins du marché. Collaborant étroitement avec diverses équipes, il/elle élabore des campagnes publicitaires efficaces et des stratégies de vente adaptées pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux. Grâce à sa vision globale, ses compétences analytiques et sa capacité à innover, il/elle est essentiel(le) à la croissance et à la réussite de l'entreprise sur le marché.

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Vendeur(euse) en magasin

Un(e) vendeur(euse) en magasin est bien plus qu'un(e) simple employé(e) de vente. Au cœur de l'interaction directe avec les clients, il/elle s'assure que chaque visiteur trouve ce qu'il recherche et repart satisfait. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, il/elle maîtrise parfaitement les produits proposés et est toujours prêt(e) à partager ses connaissances et conseils. Son sens du relationnel, sa patience et son enthousiasme font de lui/elle un maillon essentiel de l'expérience client en magasin. Il/elle contribue activement à fidéliser la clientèle et à renforcer la réputation positive du commerce.

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Stratège en branding

Un(e) Brand Strategist est au cœur de la définition de l'identité d'une marque. Intégré(e) souvent à des équipes dynamiques et créatives, il/elle se consacre à une compréhension profonde des marchés, des tendances actuelles et des motivations des consommateurs. Cette connaissance lui/elle permet de créer et de mettre en œuvre des stratégies de marque qui résistent à l'épreuve du temps. En associant une vision stratégique à des compétences en communication et en storytelling, il/elle est capable de donner vie à une marque, la faisant résonner avec son public cible à travers des campagnes marquantes et mémorables.

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