Verkoper in de winkel

retour
00
General
01
formations
02
Carrières
03
tendances
04
métiers du secteur

Description globale

Een winkelverkoper is veel meer dan alleen een verkoopmedewerker. In het hart van de directe interactie met klanten zorgt hij/zij ervoor dat elke bezoeker vindt wat hij zoekt en tevreden vertrekt. Geïntegreerd in een dynamisch team heeft hij/zij een perfecte beheersing van de aangeboden producten en staat hij altijd klaar om kennis en advies te delen. Zijn interpersoonlijke vaardigheden, geduld en enthousiasme maken hem of haar tot een essentieel onderdeel van de klantervaring in de winkel. Hij/zij draagt actief bij aan klantenbinding en aan het versterken van de positieve reputatie van het bedrijf.

résponsabilités

  • Klanten verwelkomen en adviseren op basis van hun behoeften
  • Presenteer en promoot producten die beschikbaar zijn in winkels
  • Verkopen doen en transacties beheren (verzilveren, retouren)
  • Zorg voor de netheid en organisatie van de winkel en tentoonstellingsruimte
  • Zorg voor de netheid en organisatie van de winkel en tentoonstellingsruimte
  • Beheer de voorraad en rapporteer ontbrekende of niet op voorraad zijnde producten
  • Behandeling van klachten en retouren van klanten
  • Neem deel aan producttrainingen voor een beter begrip van de verkochte artikelen
  • Zorg voor opvolging na verkoop met klanten indien nodig
  • Werk samen met het team om verkoopdoelen te bereiken

compétences requises

Domaines de connaissances

Études de marché
Gestion logistique
Sécurité sur site
Évaluation et mesure
Prise de notes
Suivi des horaires
Recherche médicale

outils

Terminaux point de vente
Lecteurs de codes-barres
Logiciels de gestion de caisse
Systèmes de gestion des stocks
Étiqueteuses
Systèmes anti-vol
PDA de vente
Tiroirs-caisses
Solutions de paiement mobile
Tableaux d'affichage numérique

humaine

Va spontanément vers les autres
S'adapte aux changements
Capacité de communication
Persévère face aux obstacles

domaine d’études à privilégier

Handel, verkoop, klantrelatiebeheer, marketing

certifications

  1. 1. Verkoopcertificaat: aangeboden door professionele opleidingsorganisaties, valideert het de basisverkoopvaardigheden.

2. Merchandising-certificering: het omvat aspecten van visuele presentatie en enscenering van producten in winkels.

Universités et Écoles Spécialisées

IFAPME - Wallonie

Propose des formations axées sur la vente et le commerce de détail.

Syntra - Flandres

Offre des programmes de formation axés sur la vente et le service client.

Bruxelles Formation - Bruxelles

Se distingue par ses formations en vente et relation clientèle.

Junior

Verkoper in opleiding, verkoopassistent, beginnende verkoper

Medior

Winkelverkoper, verkoopadviseur, productspecialist

senior

Winkelmanager, verkoopdirecteur, verkoopexpert

Salaire moyen

19.000-29.000 €

Salaire moyen

21.000-34.000 €

Salaire moyen

31.000-46.000 000€

Augmented reality-technologie


Augmented Reality (AR) wordt steeds meer aanwezig in de detailhandel, waardoor klanten producten virtueel kunnen uitproberen voordat ze ze kopen. Om concurrerend te blijven, moet u vertrouwd raken met AR-toepassingen zoals „virtuele spiegels” voor armaturen of simulaties van interieurontwerpen. Door online cursussen te volgen of demonstraties in de winkel bij te wonen, kunt u deze technologie beter begrijpen.
Bied een augmented reality-kiosk aan in een hoek van je winkel, zodat klanten deze ervaring kunnen uitproberen.

Verkoop via sociale media


Promotie en verkoop via sociale media, zoals Instagram Shopping of Facebook Marketplace, wint aan belang. Om op deze trend te anticiperen, moet u leren hoe u deze platforms kunt gebruiken om producten te promoten en met klanten te communiceren. Gespecialiseerde workshops of webinars kunnen je de vaardigheden bieden die je nodig hebt om deze tools te gebruiken.
Begin met het regelmatig plaatsen van foto's van topproducten op sociale media en moedig klanten aan om hun aankopen te delen.

Contactloze technologie


Met de toename van gezondheidsproblemen winnen contactloze betaaloplossingen en online bestelsystemen met afhalen in de winkel terrein. Om op de hoogte te blijven, moet u vertrouwd raken met deze betalingssystemen en online bestelplatforms. Tutorials en trainingen die worden aangeboden door de leveranciers van deze technologieën kunnen nuttig zijn.
Moedig klanten aan om contactloos te betalen en stel duidelijke informatiepanelen in bij de kassa.

Voortgezet onderwijs en specialisatie


De rol van de verkoper is niet langer beperkt tot de eenvoudige verkoop. Klanten zijn nu op zoek naar productexpertise en advies. Om op te vallen, moet u zich specialiseren in bepaalde producten of vakgebieden, zoals elektronica, mode of decoratie. Volg trainingen, workshops of zelfs beurzen om je kennis te verdiepen.
Kies een assortiment producten in je winkel en besteed elke week tijd aan het leren van meer, of het nu gaat om persoonlijk onderzoek of trainingssessies.

Brandingstrateeg

Een merkstrateeg staat centraal bij het definiëren van de identiteit van een merk. Vaak geïntegreerd in dynamische en creatieve teams, is hij/zij toegewijd aan een diepgaand begrip van markten, huidige trends en consumentenmotivaties. Deze kennis stelt hem of haar in staat merkstrategieën te creëren en te implementeren die de tand des tijds doorstaan. Door een strategische visie te combineren met communicatieve en vertelvaardigheden, is hij/zij in staat om een merk tot leven te brengen en het te laten resoneren met de doelgroep door middel van opvallende en memorabele campagnes.

voir plus

Merkambassadeur

Een merkambassadeur is de levende belichaming van de waarden en identiteit van een merk. Vaak geïntegreerd in marketing- en communicatieteams, werkt hij/zij aan het versterken van de link tussen het merk en zijn doelgroep. Met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor het merk dat hij/zij vertegenwoordigt, speelt hij/zij een essentiële rol in klantbetrokkenheid, de promotie van producten of diensten en de verhoging van de naamsbekendheid. Zijn authentieke aanpak en charisma maken hem of haar tot een vertrouwd communicatiemiddel tussen het merk en zijn consumenten.

voir plus

Verkoop- en marketingmedewerker

Een Sales and Marketing Associate speelt een cruciale rol in de commerciële dynamiek van een bedrijf. Hij/zij werkt op het kruispunt van verkoopstrategieën en marketinginitiatieven en is verantwoordelijk voor het begrijpen van en anticiperen op de behoeften van de markt. In nauwe samenwerking met verschillende teams ontwikkelt hij/zij effectieve reclamecampagnes en verkoopstrategieën die zijn afgestemd op het behalen en overtreffen van de bedrijfsdoelstellingen. Dankzij zijn globale visie, zijn analytische vaardigheden en zijn vermogen om te innoveren, is hij/zij essentieel voor de groei en het succes van het bedrijf in de markt.

voir plus

Inventariscoördinator

Een voorraadcoördinator speelt een sleutelrol bij het beheer en de optimalisatie van goederen binnen een bedrijf. In nauwe samenwerking met de inkoop-, verkoop- en logistieke teams zorgt hij/zij ervoor dat de voorraadniveaus op een efficiënte manier worden gehandhaafd, waardoor tekorten of overvoorraden worden voorkomen. Met een scherp gevoel voor organisatie en aandacht voor detail is hij/zij in staat om de voorraadbehoeften te voorspellen, goederenbewegingen te coördineren en ervoor te zorgen dat producten op het juiste moment op de juiste plaats beschikbaar zijn om aan de behoeften van de klant te voldoen.

voir plus

Marktanalist

Een marktanalist is de radar waarmee een bedrijf kan navigeren in de complexe bedrijfsomgeving van vandaag. Hij/zij werkt vaak binnen marketing- of strategische teams en is verantwoordelijk voor het bestuderen van markttrends, het analyseren van concurrentie en het begrijpen van de behoeften en het gedrag van consumenten. Dankzij zijn analytisch vermogen en zijn kritische gevoel levert hij/zij waardevolle inzichten op die als leidraad dienen voor strategische beslissingen en zo bijdragen aan de optimale positionering van het bedrijf of product op de markt.

voir plus

Technische verkoopvertegenwoordiger

Een technische verkoopvertegenwoordiger is de brug tussen de producten, de diensten van een bedrijf en zijn potentiële klanten. Uitgerust met diepgaande technische expertise over het aanbod van hun bedrijf, werkt hij/zij nauw samen met verkoopteams om klanten te adviseren en te overtuigen van de waarde en voordelen van de producten. Dankzij zijn communicatieve vaardigheden en technische kennis is hij/zij in staat om specifieke vragen van klanten te beantwoorden, productdemonstraties uit te voeren en klanten te ondersteunen bij hun besluitvormingsproces, waarbij hij zijn toespraak aanpast aan elk gesprekspartnerproces.

voir plus

Verkoopvertegenwoordiger

Een verkoopvertegenwoordiger is de drijvende kracht achter de commerciële groei van een bedrijf. Rechtstreeks in contact met klanten presenteert, promoot en verkoopt hij/zij producten of diensten die zijn aangepast aan de behoeften van klanten. Haar interpersoonlijke vaardigheden, haar diepgaande kennis van het aanbod van het bedrijf en haar overtuigingskracht stellen haar in staat om verkopen te sluiten en tegelijkertijd solide en duurzame relaties op te bouwen. Vaak is hij/zij in het veld ook verantwoordelijk voor het verzamelen van feedback van klanten en het doorgeven van deze relevante informatie aan het bedrijf, om zo bij te dragen aan de continue verbetering van aanbiedingen.

voir plus

Verkoopmanager

Een verkoopmanager speelt een cruciale rol bij het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen van een bedrijf. Hij/zij is verantwoordelijk voor een verkoopteam en stelt strategieën op om verkoopdoelen te bereiken, houdt toezicht op het beheer van klantrelaties en analyseert verkoopgegevens om strategieën indien nodig aan te passen. Met uitstekende communicatieve vaardigheden, onderhandelingsvaardigheden en een sterke teamgeest motiveert en begeleidt hij/zij zijn team naar succes.

voir plus

Verkoopassistent

Een verkoopassistent is de administratieve en organisatorische pijler van een verkoopteam. In nauwe samenwerking met verkopers, verkoopmanagers en klanten beheert hij/zij bestellingen, offertes en contracten. Met een scherp gevoel voor organisatie en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, faciliteert hij/zij het soepele verloop van transacties en zorgt hij voor een hoge klanttevredenheid. Zijn beheersing van computerhulpmiddelen en zijn vermogen om effectief te communiceren maken hem of zij tot een essentiële speler in de commerciële dynamiek van het bedrijf.

voir plus

Marktanalist

Een marktanalist is het kompas dat een bedrijf door het complexe landschap van markttrends en -kansen leidt. Met behulp van verschillende tools en methodologieën verzamelt en analyseert hij/zij gegevens om opkomende trends te identificeren, de concurrentiepositie van het bedrijf te beoordelen en groeimogelijkheden te identificeren. Uitgerust met een kritische geest en een groot analysevermogen, geeft hij/zij strategische aanbevelingen op basis van zijn ontdekkingen, waardoor het bedrijf met succes het hoofd kan bieden aan zijn competitieve omgeving.

voir plus

Medewerker in de rekken

Een magazijnmedewerker speelt een essentiële rol in de dagelijkse werking van winkels en supermarkten. Geïntegreerd in het verkoopteam zorgt hij/zij ervoor dat de producten goed gepresenteerd, georganiseerd en gemakkelijk toegankelijk zijn voor klanten. Met nauwgezette aandacht voor detail zorgt hij/zij ervoor dat de schappen altijd goed gevuld zijn, met respect voor de indeling en normen van de winkel. Haar vermogen om snel en effectief te werken zorgt ervoor dat klanten altijd gemakkelijk vinden wat ze zoeken.

voir plus

Verkoopanalist

Een verkoopanalist is de bewaker van de verkoopcijfers en -trends van een organisatie. Door de verkoopgegevens nauwkeurig te bestuderen, beoordeelt hij/zij de huidige prestaties, identificeert hij verbeterpunten en voorspelt hij toekomstige trends. Haar vermogen om onbewerkte gegevens om te zetten in bruikbare informatie is van cruciaal belang om het salesteam te helpen hun strategie te verfijnen en kansen effectief te benutten. Dankzij de analyses worden beslissingen genomen op een geïnformeerde basis, waardoor het bedrijf zijn inkomsten kan maximaliseren en zijn middelen kan optimaliseren.

voir plus

Orderpicker

Een orderpicker is een cruciale schakel in de toeleveringsketen, die ervoor zorgt dat bestellingen van klanten nauwkeurig en op tijd worden verzameld. In een magazijn of distributiecentrum gebruikt hij/zij vaak beheersystemen en technologische hulpmiddelen om de benodigde artikelen te lokaliseren en te verzamelen. Zijn snelheid, zijn gevoel voor organisatie en zijn nauwgezetheid stellen hem in staat om klanten tevreden te stellen door zo snel mogelijk precies te leveren wat ze hebben besteld.

voir plus