Description globale
Un(e) Majordome d'hôtel offre un niveau de service personnalisé et haut de gamme aux clients de l'établissement. Allant au-delà des tâches traditionnelles de la conciergerie, il/elle se consacre à anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients, assurant leur confort et leur satisfaction à chaque étape de leur séjour. Que ce soit pour l'organisation d'événements privés, la gestion des demandes spéciales ou la coordination avec d'autres services de l'hôtel, le/la Majordome incarne l'excellence en matière de service clientèle.
résponsabilités
- Offrir un service personnalisé et de haute qualité aux clients de l'hôtel
- Gérer les demandes spéciales et les besoins des clients
- Coordonner avec les différents services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable
- Organiser les transferts, les réservations de restaurants et d'autres services
- Assurer la confidentialité et la discrétion pour les clients
- Superviser la préparation des chambres et des espaces privés
- Gérer les plaintes et les demandes avec professionnalisme
- Maintenir une connaissance approfondie des services et des activités de l'hôtel