Reisadviseur

retour
00
General
01
formations
02
Carrières
03
tendances
04
métiers du secteur

Description globale

Een reisadviseur is de architect van onvergetelijke uitjes. Als onderdeel van een toegewijd en gepassioneerd team ontwikkelt hij/zij reisroutes op maat, die elke klant unieke ervaringen garanderen. Dankzij een rijke kennis van de wereld, haar culturen en haar geheimen, begeleidt, stelt hij/zij elke reis voor, van populaire bestemmingen tot onbekende pareltjes. Zijn expertise zorgt ervoor dat reizigers uitzonderlijke momenten kunnen beleven, of ze nu op zoek zijn naar avontuur, ontspanning of ontdekking.

résponsabilités

  • Ontwikkel gepersonaliseerde reisroutes
  • Vervoer en accommodatie boeken
  • Verstrek informatie over visa en reisverzekeringen
  • Geef advies over toeristische attracties en lokale activiteiten
  • Beheer op het laatste moment wijzigingen en mogelijke annuleringen
  • Behoud een uitstekende kennis van populaire bestemmingen
  • Evalueer voortdurend de feedback van klanten om de dienstverlening te verbeteren
  • Werk samen met leveranciers en branchepartners
  • Organiseer en coördineer rondleidingen en excursies
  • Zorg voor een constante monitoring van trends in de sector en reismogelijkheden
  • Beheer noodsituaties of onvoorziene gebeurtenissen die zich tijdens de reis kunnen voordoen

compétences requises

Domaines de connaissances

Connaissance géographique
Vente et marketing
Service à la clientèle
Planification d'itinéraires
Connaissance des régulations de voyage
Gestion budgétaire
Multilinguisme

outils

Systèmes de réservation GDS comme Amadeus
Sabre
Logiciels CRM
Outils de comparaison de voyages
Excel
Logiciels de planification d'itinéraires
Plateformes de communication comme Zoom
Skype
Réseaux sociaux

humaine

Va spontanément vers les autres
Fait preuve de diplomatie
S'ouvre aux idées des autres
S'intéresse aux choses abstraites
Contrôle ses émotions
Persévère face aux obstacles

domaine d’études à privilégier

Toerisme, toerismebeheer, geografie (met een focus op toerisme), vrijetijdsmanagement en toerisme, vreemde talen (kan nuttig zijn om met een internationale klantenkring te werken)

certifications

  1. Gecertificeerde reisadviseur (CTC): aangeboden door The Travel Institute, is het bedoeld voor reisprofessionals met minstens vijf jaar ervaring
  2. Travel and Tourism Professional (TTP): aangeboden door de International Air Transport Association (IATA), behandelt het de basisprincipes van de reissector
  3. Diploma in reizen en toerisme: aangeboden door tal van instituten, dit is een algemene kwalificatie voor diegenen die het toerisme willen betreden

Universités et Écoles Spécialisées

Haute École Charlemagne (HECh) - Liège

Reconnue pour ses programmes en tourisme, elle forme les futurs professionnels du voyage

Erasmushogeschool Brussel

Offre un programme en gestion du tourisme et loisirs

Haute École Robert Schuman (HERS) - Libramont

Propose une formation en tourisme axée sur la pratique

Junior

  • Stagiair op reis
  • Junior reisbureau
  • Reisadviseur op instapniveau

Medior

  • Reisbureau
  • Reisadviseur
  • Senior reisbureau

senior

  • Reisadviseur
  • Manager van het reisbureau
  • Hoofd reisdiensten

Salaire moyen

20.000-30.000 €

Salaire moyen

29.000-42.000 €

Salaire moyen

42,000-57.000 €

Duurzaam en ecologisch verantwoord reizen

Duurzaam en ecologisch verantwoord toerisme groeit, waardoor reizigers op zoek gaan naar een verblijf dat meer respect heeft voor het milieu en de lokale gemeenschappen. Om concurrerend te blijven, is het essentieel om milieuvriendelijke aanbiedingen en bestemmingen aan te bieden. Online cursussen en webinars kunnen u de tools bieden die u nodig hebt om effectief te adviseren over dit onderwerp. Door deze trend in je portfolio te integreren, trek je klanten aan die zich meer bewust zijn van ecologische kwesties.
Begin met het aangaan van partnerschappen met hotels en lokale exploitanten die zich inzetten voor duurzame praktijken.

Virtual reality-technologie

Met virtual reality (VR) kunnen potentiële reizigers een bestemming verkennen voordat ze daarheen gaan. Om op de hoogte te blijven, moet je vertrouwd raken met VR-tools, zoals Oculus of Vive. Het bijwonen van technologiebeurzen of het volgen van online cursussen kan u een concurrentievoordeel geven. Door VR te gebruiken, kunt u uw klanten een meeslepende ervaring bieden en hen helpen weloverwogen beslissingen te nemen.
Investeer in een VR-headset en bied uw klanten tijdens consulten „virtuele rondleidingen” naar populaire bestemmingen aan.

Thematische en ervaringsgerichte reizen

Reizen gebaseerd op specifieke ervaringen en thema's (zoals eten, fotografie of wandelen) winnen aan populariteit. Om aan deze vraag te voldoen, is het cruciaal om expertise te ontwikkelen op bepaalde thema's. Door deel te nemen aan gespecialiseerde workshops of samen te werken met lokale experts kun je unieke reizen ontwerpen. Door deze speciale pakketten aan te bieden, kunt u zich onderscheiden en een nicheklantenkring aantrekken.
Stel een themareis voor op basis van een persoonlijke passie, zoals de lokale keuken of duiken, om de reactie van de markt te testen.

Kunstmatige intelligentie en big data

Kunstmatige intelligentie (AI) en big data bieden mogelijkheden om de voorkeuren van reizigers beter te begrijpen en hun ervaringen te personaliseren. Om op deze trend te anticiperen, kun je platforms verkennen die AI gebruiken voor het matchen van reizen of het voorspellen van trends. Online cursussen over AI voor toerisme kunnen je een voorsprong geven. Door deze tools te gebruiken, kunt u reizen op maat aanbieden, gebaseerd op de individuele wensen en behoeften van elke klant.
Werk samen met een start-up gespecialiseerd in AI om een oplossing te testen voor het aanbevelen van gepersonaliseerde reizen.

Hotel manager

Een hotelmanager vormt de kern van de klantervaring in de hotelbranche. Ondergedompeld in een omgeving die voortdurend in rep en roer is, zorgt hij/zij ervoor dat elk aspect van het etablissement werkt als een goed geoliede klok. Of het nu gaat om het overzien van de dagelijkse activiteiten, het managen van teams of ervoor zorgen dat elke klant zich thuis voelt, leiderschapsvaardigheden en het vermogen om te communiceren zijn essentieel. Met een passie voor service en een scherp oog voor detail creëert hij/zij een onvergetelijke ervaring voor elke bezoeker.

voir plus

Restaurantmanager

Een restaurantmanager is de centrale pijler van een onvergetelijke eetervaring. Hij/zij beheert alle restaurantactiviteiten en zorgt ervoor dat elk detail, van de bereiding van gerechten tot de ontvangst van klanten, onberispelijk is. Naast het garanderen van de kwaliteit van maaltijden en service, is hij/zij verantwoordelijk voor het beheren van teams, financiën en vaak het promoten van het etablissement. Zijn gevoel voor leiderschap, zijn passie voor gastronomie en zijn vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, zijn essentieel voor het succes en de reputatie van het restaurant.

voir plus

Chef-kok

Een chef-kok is de maestro van koken en zet rauwe ingrediënten om in heerlijke en memorabele gerechten. Hij leidt een brigade van koks, ontwerpt de menu's, selecteert de producten en zorgt voor de kwaliteit van elk geserveerd bord. Met een passie voor gastronomie en eindeloze creativiteit combineert de chef-kok traditionele technieken en innovaties om de smaakpapillen van gasten te verbazen. Haar toewijding aan uitmuntendheid en consistentie zorgt voor een uitzonderlijke eetervaring bij elke maaltijd.

voir plus

Receptioniste van het hotel

Een hotelreceptioniste is de eerste indruk die klanten hebben van een hotelbedrijf. Met een scherp gevoel voor service en een warme instelling verwelkomt, informeert en assisteert hij/zij klanten tijdens hun verblijf. Verantwoordelijk voor reserveringen, check-in en vertrek, behandelt ook specifieke verzoeken en zorgt ervoor dat gasten een aangenaam verblijf hebben. Haar vermogen om problemen snel op te lossen en haar diepgaande kennis van hoteldiensten maken haar tot een cruciale schakel in klanttevredenheid.

voir plus

Serveerder voor catering

Een restaurantserver is het belangrijkste contactpunt tussen klanten en een horecagelegenheid. Als onderdeel van een hecht team is hij/zij verantwoordelijk voor het aannemen van bestellingen, het serveren van gerechten en de algehele klanttevredenheid. Met een uitstekend geheugen, een grote snelheid van handelen en interpersoonlijke vaardigheden zorgt hij/zij ervoor een onberispelijke klantervaring te bieden, door te anticiperen op behoeften en beleefd te reageren op verzoeken. Zijn professionaliteit en gevoel voor service maken hem of haar tot een essentieel element in de sfeer en het succes van het restaurant.

voir plus

Zaalmanager

Een kamermanager is verantwoordelijk voor het goede verloop van activiteiten en evenementen in een bepaalde ruimte, of het nu gaat om een restaurant, een theater of een andere plek waar het publiek wordt verwelkomd. Hij/zij zorgt voor klanttevredenheid, coördineert de teams, beheert reserveringen en zorgt ervoor dat de beveiligingsnormen worden nageleefd. Zijn vermogen om te anticiperen op behoeften, om te gaan met het onverwachte en een prettige omgeving te creëren, maken hem of haar tot een essentiële pijler van de klantervaring.

voir plus

Gids

Een toeristengids is de ambassadeur van een regio, een site of een cultuur. Met een passie voor geschiedenis, geografie en erfgoed biedt hij/zij bezoekers een unieke duik in het hart van een plek. Met hun diepgaande kennis en vermogen om boeiende verhalen te vertellen, verrijkt hij/zij de ervaring van reizigers, waardoor ze verhalen, historische feiten en verborgen schatten kunnen ontdekken. Haar enthousiasme en betrokkenheid maken van elk bezoek een onvergetelijk avontuur.

voir plus

Medewerker marktonderzoek

Een Market Research Officer is de detective in de zakenwereld. Over het algemeen geïntegreerd in marketing- of verkoopteams verzamelt, analyseert en interpreteert hij/zij gegevens om de levensvatbaarheid en het potentieel van een product, dienst of markt te beoordelen. Dankzij een rigoureuze methodologie en een natuurlijke nieuwsgierigheid biedt hij/zij waardevolle inzichten die als leidraad dienen voor strategische zakelijke beslissingen. Haar werk is van cruciaal belang om markttrends, consumentenbehoeften en innovatiemogelijkheden te begrijpen.

voir plus

Boekingsagent

Een boekingsagent is het eerste aanspreekpunt voor klanten die een reis, verblijf of activiteit willen plannen. Hij werkt vaak voor luchtvaartmaatschappijen, hotels of reisbureaus, verzamelt de behoeften van klanten, biedt aangepaste opties en zorgt voor alle boekingsprocedures. Zijn gevoel voor service, zijn reactievermogen en zijn beheersing van de reserveringstools maken hem tot een bevoorrechte gesprekspartner om een soepele en bevredigende reserveringservaring te garanderen.

voir plus

Butler van het hotel

Een hotelbutler biedt hotelgasten een persoonlijke en hoogwaardige service. Naast de traditionele conciërgetaken, is hij/zij toegewijd aan het anticiperen op en voldoen aan de specifieke behoeften van klanten, waarbij hun comfort en tevredenheid tijdens elke fase van hun verblijf worden gegarandeerd. Of het nu gaat om het organiseren van privé-evenementen, het behandelen van speciale verzoeken of het coördineren met andere hotelafdelingen, de Butler staat voor uitmuntende klantenservice.

voir plus

Manager van het reisbureau

Een directeur van een reisbureau staat aan het hoofd van de organisatie en de goede werking van een bureau dat zich toelegt op toerisme. Hij/zij speelt vaak de rol van leider en visionair, houdt toezicht op teams, bepaalt strategische richtingen en zorgt voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan klanten. Zijn diepgaande kennis van de toeristische sector, gecombineerd met solide managementvaardigheden, stelt hem in staat nieuwe trends te detecteren, te innoveren en het bureau naar succes te sturen in een concurrerende markt.

voir plus

Schoonmaakmiddel voor hotels

Een schoonmaakmiddel voor hotels is essentieel om het comfort en de tevredenheid van klanten te garanderen. Hij/zij is verantwoordelijk voor het onderhoud van kamers, gemeenschappelijke ruimtes en badkamers en speelt een belangrijke rol bij het handhaven van de hoge normen van het hotel op het gebied van hygiëne en netheid. Met nauwgezette aandacht voor detail en een discrete aanpak draagt hij/zij aanzienlijk bij aan de algehele ervaring van hotelgasten.

voir plus